Brugertest på Hørsholm Lilleskole i forbindelse med optimering af cirkussumarum.dk

» Læs mere om casen

Klik dig igennem listen over de 50 bedste websites, lad dig inspirerer og vurder, hvor du står i Web 2,0 verden.

» Se listen her

Min personlige favorit er Vimeo.com, fordi sitet er super brugervenligt og det er nemt at komme igang.

Hvis du mangler et sted at placere dine videoer, så vil jeg klart anbefale Vimeo.

Konverteringsraten er parameteren til at måle, om du har succes eller skal optimere. 

En konverteringsrate er en parameter, der defineres ved den procentdel af besøgende, der tager en ønsket handling. Hvis der for hver 100 besøgende er 2 der tager en bestemt action, så er konverteringsraten på denne action 2 %. 

Konverteringsraten kan du få fra Google Analytics 
Det eneste der skal til for, at du kan begynde at analysere konverteringsrater, er at du får sat Gooogle Analytics op.
Så kan du afmåle trafikken på ønskede mål. Det kan eksempelvis være en måling af, hvor mange besøgende der køber et bestemt produkt, eller hvor mange der skriver sig op til dit nyhedsbrev. 

Google Analytics er forresten en ganske gratis service. 
Tjek Google Analytics ud her: http://www.google.com/analytics/

Case
Cirkussummarum.dk: Muskelsvindsfonden lancerede Cirkus Summarum som en event, der var målrettet mod børnefamilierne. Cirkus Summarum er cirkus for børnefamilier, udarbejdet i samarbejde med Muskelsvindsfonden og DR.

Mål 
Cirkus Summarums mål var ganske enkelt at sælge billetter. For at forbedre konverteringsraten, blev sitet udstyret med flere knapper, der sagde ”Køb Billet”, som linkede videre til billetnet. Muskelsvindsfonden havde ikke de store forventninger til at folk ville købe fra cirkussummarum.dk, men i stedet ville gå direkte til billetnet.dk, som stod for salget. 

De blev overrasket
Konverteringen af besøgende til kunder, som købte billetter, var superflot. I den periode, hvor billetsalget var aktivt var der en konverteringsrate på 42,64 %! 

» Se vedhæftede rapport fra Google Analytics

Hvorfor skal jeg bruge Google Analytics?  
Ganske simpelt, for at se om dine brugere bliver til kunder, eller om du skal overveje at få optimeret dit site, så du kan få den succes online, som du har drømt om.

» se mine 7 gratis videoer om "Most wanted Response", værktøjet til at få sat dine mål op og hvordan du optimerer dit website til at konvertere. 

Efter et år flytter Presentia nu ud af Retouch og bliver selvstændigt igen. Dette betyder umiddelbart ikke noget for dig som kunde. Jeg er stadig din kontaktperson, og du vil stadig råde over de samme, gode kompetencer fra Retouch. Alle mine forpligtigelser og aftaler med dig rykker naturligvis med mig over i Presentia, så det hele er samlet ét sted.

Derudover vil der komme nye kompetencer til, da Presentia flytter sammen med Klausen + Partners, som er et velrenommeret dialogbureau på Østerbro. De rummer en masse kreative kompetencer, og de er super dygtige til at kombinere on- og offline marketing. Og så er de Danmarksmestre i Direct Marketing. 

Det samarbejde glæder jeg mig meget til.

Gratis rådgivning
Jeg har de seneste år arbejdet meget med markedsføringsbegrebet ”Most Wanted Respons" (MWR). Jeg tror så meget på MWR, at jeg har lavet 7 gratis videoer til dig og mine andre kunder. Se de 7 gratis videoer.
Jeg håber du kommer forbi til en kop kaffe og en snak en dag, og ser det nye kontor:-)

Venligst,
Kristian Bergqvist
Presentia CEO

Direkte telefon: +45 6020 4003
Mail: Kristian@presentia.dk
Support: Support@presentia.dk

Ny adresse:
Klausen+Partners A/S
Att.: Kristian Bergqvist, Presentia
Østerfælled Torv 14B
2100 København Ø

De fleste virksomheder ønsker ikke et direkte online salg. Målet for de fleste business websites er at generere henvendelser fra kunder og/eller kvalificerede kundeemner, så et salgsteam kan følge op. Hvis dette er tilfældet, så ville et rigtigt  fornuftigt MWR være, at få besøgende til at registrere deres e-mail-adresser.

Ideelt set ville du elske, hvis folk tog telefonen og ringede, efter de havde set din hjemmeside. Men de fleste købere bruger internettet, når de er i forskningstilstand. Normalt er de ikke klar til at tage telefonen endnu. Men de er ofte villige til at udveksle deres e-mail-adresse til nogle nyttige oplysninger.

Så du bør opmuntre de besøgende til at registrere deres kontaktoplysninger i bytte for en værdifuld omkostningsfri ting, som en rapport, nyhedsbrev eller produktark. Så snart du har den mulige købers e-mail-adresse, så har du mulighed for at følge op.

Vi har udviklet et meget stærkt e-mail marketingværktøj, som kan hjælpe dig til at konvertere dine brugere til kunder - læs mere på www.mailiac.dk.

AIDA + MWR = Succes²

Attention (Opmærksomhed)
Der går få sekunder fra brugeren lander på din side (eller i din butik), til han tager sin første action, eller går videre. Det er derfor vigtigt at du bruger MWR, og skaber mest attention mod din topprioritet. Det kan du gøre med et kampagnefelt, kognitivt design, eller ved at stille varen tættest på døren.

Interest (Interesse)
Næste step handler om at skabe en interesse for det, som du har skabt opmærksomhed om. Når brugerens øjne strejfer dit kampagnefelt skal der være noget tekst eller billedmateriale som holder dem fast, og sørger for at han klikker. Det kan du f.eks. gøre med et tilbud, hvor ord som gratis som regel er en vinder. En anden simpel og effektiv løsning er at give information om produktet, men husk at gøre det interessant!

Desire (Lyst)
Det er svært at sælge til folk, der ikke har lyst til at købe dit produkt. Du har lavet god MWR, ledt brugeren derhen hvor du gerne vil, og fanget hans interesse. Nu skal du skabe en lyst til at tage action. Det kan du gøre ved at stille et scenarie op, og få brugeren til at ønske at det var ham du fortalte om. Hvis brugeren effekten af det du forsøger at sælge. Ligesom modebutikker gør ved at vælge lækre modeller: Det skaber en underbevidst idé om, at hvis kunden køber det modellen bærer, kommer hun til at se lige så godt ud. Og en lyst til at købe produktet er skabt. (Desuden skaber modeller også en del attention!)

Action (Handling)
Dine bestræbelser på at fange kunden er intet værd, hvis ikke det klart fremgår, hvordan man tager action. Det er vigtigt, at du viser vejen til målet. En stor "KØB" knap, "KLIK HER" med alt hvad der kan forsvares af farver og effekter. Det er sådan set lige meget om den action du ønsker er køb, klik på kontaktformular, tilmelding til nyhedsbrevet... Kunden må ALDRIG være i tvivl om, hvordan han kan tage action.

Har du noget at tilføje om AIDA, eller om modellens samspil med MWR? Så send endelig en kommentar =) 

Udtrykket "Most Wanted Response" eller "MWR" blev opfundet af e-handel guru Ken Evoy.

Most Wanted Response (MWR) er en simpel marketing strategi, der kan hjælpe dig med at optimere konverteringen på dit website.

Bare spørg dig selv, "Hvilken action ønsker jeg de besøgende på min hjemmeside skal tage?".

Det kunne være:

• mersalg af et specifikt produkt?
• flere abonnenter på din adresseliste?
• download af materiale
• et telefonopkald

Når du har besvaret dette spørgsmål, så har du defineret dit MWR og taget de første skridt til, at øge konverteringen på dit website.
Det eneste der nu er tilbage er ganske enkelt at designe websitet, så der er fokus på den action, som du ønsker at brugerne skal tage.

Hvis du vil holde styr på, hvordan det går med din MWR, skal du sætte din hjemmeside op i google analytics.

Du bruger tid og penge på at reklamere for dit websted, men hvad vil du gerne opnå (bortset fra flere sidevisninger)?

• Er det mersalg af et specifikt produkt?
• Er det flere abonnenter på din adresseliste?
• Er det download af materiale
• Er det et telefonopkald fra din ”ynglings” kunde

Jeg spørger, fordi spændingen ved at udvikle dit website, nemt kan føre til at man glemmer, eller måske slet ikke overvejer, hvad det primære formål med websitet egentlig er! JA, jeg taler af erfaring!

Fra 2001 og frem til i dag, har jeg afviklet ca. 300 kundemøder med virksomheder der ønskede et nyt website. Ved ca. 98 % af de kundemøder jeg har afviklet, har kundens primære fokus været på design, og på at få flere besøgende. Men jeg kan sige med sikkerhed, at design og flere besøgende ikke skaber meromsætning.  Succes på nettet får du først, når du som minimum har defineret 4 af de nedenstående punkter:

• Hvordan ser markedet ud?
• Hvem er konkurrenterne?
• Hvem er målgruppen?
• Hvad lægger målgruppen generelt vægt på?
• Hvorfor skal brugeren vælge din ydelse?

Hvorfor?
Fordi de ovenstående spørgsmål er din nøgle til at definere din virksomheds MWR. Og dermed de ydelser du gerne vil eksponere på dit website.

Dette er den 1. af 7 videoer, hvor jeg forklarer alt hvad du har brug for at vide om Most Wanted Response.

Læs mere om, hvad MWR er her: MWR

Har du en vare eller service, som ikke sælger tilstrækkeligt?
Se næste video, og lær hvordan du kan bruge Most Wanted Response til at få flyttet de rigtige paller på det rigtige tidspunkt.

Dette er 2. anden af 7 videoer, hvor jeg forklarer alt hvad du har brug for at vide om Most Wanted Response.

Har du en vare eller service, som ikke sælger tilstrækkeligt?
Se næste video, og lær hvordan du kan bruge Most Wanted Response til at få flyttet de rigtige paller på det rigtige tidspunkt.